Кто в Вологде заказывает автоматизацию отдела продаж
В этой статье
Проект по отделу продаж начинается не с системы, а с портрета компании: что продаёт, кому, каким циклом и сколько человек в отделе. Ниже – какие компании обращаются к нам в Вологде и что они просят изменить в работе менеджеров. РОСТСАЙТ работает с 2011 года и подстраивает воронку под ваш процесс, а не наоборот.
Деревообработка и торговля пиломатериалами
Заявка приходит с описанием объёма, сорта и сроков, дальше идут расчёт, отгрузка и повторный заказ через несколько месяцев. Часть клиентов – за пределами Вологодской области, и переписка с ними тянется неделями. Расчёт, отправленный на второй день, конкурирует уже не с ценой, а с чужим счётом. Ставим срок первого ответа, автозадачи по зависшим сделкам и историю расчётов в карточке клиента, чтобы при повторном заказе менеджер не искал прошлые цифры в переписке полугодовой давности.
Пищевая переработка и работа с сетями
Тут длинные согласования, спецификации и постоянные покупатели с отсрочкой. Ценность системы – в связке сделки с отгрузками и оплатами: менеджер видит долг клиента до того, как согласует новую партию. Обмен с 1С по счетам и оплатам стоит 90 000 ₽ и делается отдельным этапом. Спецификация, согласованная в переписке, живёт ровно до отпуска того, кто её вёл. Поэтому все документы и договорённости складываются в карточку сделки, а не в личную почту менеджера.
Услуги и небольшие производства
Отдел из двух-трёх человек, заявки идут с сайта, из соцсетей и по телефону вперемешку. Полноценный проект такой компании не нужен – хватает экспресс-настройки воронки за 55 000 ₽ и пяти рабочих дней. Автоматизация продаж здесь означает единый список заявок, напоминания и запись разговоров, а не сложную аналитику. Маленькому отделу вредит избыток обязательных полей не меньше, чем их отсутствие: три лишних шага – и менеджеры возвращаются к тетради. К отчётам и мотивации такие компании приходят через полгода, когда людей становится больше.
Три задачи из десяти обращений
Чаще всего просят одно и то же.
- Собрать все обращения в один список, чтобы ни одно не потерялось.
- Сделать работу менеджеров одинаковой и не зависящей от привычек.
- Получить отчёт, который не надо собирать вручную по вечерам.
Продажи за пределы своего города
Когда покупатели находятся в других регионах, разговор идёт по телефону и в переписке, а сделка живёт долго. Клиента, которого никогда не видели вживую, удерживает только дисциплина ответов. Отчёты руководителя отдела продаж в таких компаниях смотрят прежде всего на длину сделки и на срок между обращением и первым контактом, а уже потом на суммы.
Сколько денег закладывать
Полная автоматизация отдела под ключ – 190 000 ₽ и три-четыре недели работы. Сбор каналов и телефония – 60 000 ₽ и неделя, панель отчётов – 70 000 ₽ и полторы недели, контроль качества и мотивация – 65 000 ₽ и две недели. Отдел от пяти до двадцати человек добавляет к смете 25 000 ₽. Сопровождение после запуска – 18 000 ₽ в месяц, ориентиры по остальным услугам – в разделе цен.
Что нужно от команды заказчика
Со стороны компании требуется немного, но без этого проект встаёт.
- Ответственный человек с правом решать спорные вопросы по процессу.
- Пять-семь часов на интервью и приёмку, разнесённых по неделям.
- Выгрузка текущей базы клиентов и доступ к записям звонков.
Дубли и мусор из старых таблиц в новую систему не переносим – они портят поиск и отчётность с первого дня. Хотите заказать автоматизацию отдела продаж или уточнить цену под свой отдел – позвоните +7 (901) 417-22-12. Разберём текущую работу и назовём срок и стоимость до начала проекта.
