О продвижении отеля в Вологде: ход работ от старта до сезона
В этой статье
- Разгон: что делаем в первые дни после старта
- К концу стартовой десятидневки: техническая часть
- Дни 10-18: групповой заезд как отдельный тип спроса
- Рубеж месяца: раздел для туроператора и заявка на группу
- Второй месяц: фотографии, завтрак и то, что решает выбор
- Третий месяц: сезонные страницы собираются заранее
Здесь гость приезжает ненадолго и почти всегда по маршруту: две ночи, автобус у входа в семь утра, монастыри и музеи-заповедники в программе дня, ужин по расписанию группы. Рядом с экскурсионным потоком живёт свой командировочный – лесопереработка, подшипниковое и молочное производство, областные ведомства. Сайту отеля приходится обслуживать оба, и делается это по шагам.
Разгон: что делаем в первые дни после старта
Начинаем с цифр, а не с дизайна. Раскладываем продажи по каналам: сколько ночей уходит агрегаторам вместе с комиссией, сколько приносят туроператоры по договору, сколько бронируется напрямую. Групповые заезды почти никогда не считаются отдельно, хотя именно они закрывают межсезонье и держат загрузку в будни. Параллельно подключаем аналитику и проверяем, доходят ли заявки до отдела бронирования.
К концу стартовой десятидневки: техническая часть
Разбираем сайт по узким местам, которые видны только на реальных устройствах: тяжёлые галереи номеров, отсутствие адресов у категорий, форма без согласия на обработку данных, карта картинкой вместо маршрута. Отдельно смотрим скорость: гость в дороге открывает страницу с телефона на неустойчивой связи, и долгий первый экран стоит брони. К концу этого отрезка у отеля появляется список правок с приоритетом – что чинится немедленно, а что подождёт до сезона.
Тем же порядком проверяем, куда ведут ссылки из писем и с карточек в справочниках: часть из них обычно указывает на страницы, снесённые при прошлой переделке сайта.
Дни 10-18: групповой заезд как отдельный тип спроса
Запросы туристической группы не похожи ни на что другое. Что мы под них собираем:
- размещение группы от тридцати человек с расселением по два и три;
- ранний завтрак под выезд автобуса и сухой паёк в дорогу;
- парковка для туристического автобуса и разгрузка у входа;
- тариф для туроператора, договор и порядок оплаты по безналу;
- заезд на две ночи с поздним выездом в день отъезда.
Рубеж месяца: раздел для туроператора и заявка на группу
Обычная форма брони под группу не годится: оператору нужно указать даты, число человек, схему расселения и питание. Мы делаем отдельную страницу с условиями сотрудничества и заявкой на групповое размещение, а к ней – понятный контакт того, кто ведёт такие брони. Один договор с туроператором даёт отелю столько же ночей, сколько сотня разовых броней, и не отнимает комиссию.
Второй месяц: фотографии, завтрак и то, что решает выбор
Фотографируем то, о чём спрашивают перед заездом группы, и выносим ответы на страницу:
- зал завтраков и число посадочных мест за одну смену;
- номера каждой категории – именно те, что достанутся группе;
- место под автобус и возможность разгрузки у входа;
- вход без ступеней и лифт для гостей старшего возраста;
- расстояние до точек, откуда группа уезжает по маршруту.
Расхождение снимка и реальности бьёт тут вдвойне: недовольна не пара гостей, а весь автобус сразу, и оператор в следующий раз выбирает другой отель. Параллельно обновляем карточки в справочниках и отвечаем на отзывы. Дальше сайт держится на регулярной работе – сопровождение считается от 10 000 рублей в месяц.
Третий месяц: сезонные страницы собираются заранее
Летний маршрутный пик, новогодние каникулы, длинные майские – под каждый период нужна своя страница, и готовится она за два-три месяца до спроса, иначе не успевает набрать вес к нужным датам. К концу квартала уже видно, какие темы приводят гостей, и планом занимаемся по фактам. Общий подход описан в разделе продвижения сайтов.
Если отель работает с группами и хочет получать брони без комиссии посредников, позвоните по номеру +7 (901) 417-22-12. Разберём сайт и предложим первые шаги.
